常見問題

A：出血是為了給裁刀預留的安全空間。 

印刷品在大批裁切時可能會有1-2mm的極微小偏移，若檔案沒留「出血邊（通常為1~3mm）」，成品邊緣可能出現白邊，出血大小視印刷品而決定。

A：檔案中的「文字」一定要轉曲（建立外框），「圖片」連結檔請一定要嵌入檔案中。

為了避免我們電腦裡沒有您的指定的字型，導致文字亂碼或跑掉。請將文字轉為曲線，就像是把字變成「圖案」，無論在哪台電腦開啟，都能完整呈現您設計的原始美感。

A：當然可以！雖然建議提供AI檔、PSD檔或PDF等原始檔以確保最高品質，但若您只有一般圖檔或文書軟體檔案，我們的技術團隊會先為您評估解析度，並提供最合適的修改建議，確保成品依然精緻。

A：為了確保印刷的細膩度，建議圖片解析度設定在 300dpi 以上。如果您不確定照片是否達標，歡迎傳檔案給我們，我們會幫您做初步的品質健檢。

A：這是因為螢幕（RGB）與印刷（CMYK）的顯色原理不同。

為了將色差降到最低，我們建議檔案使用 CMYK 格式。如果您對顏色有嚴格要求，歡迎與我們討論「打樣」流程，確保成品符合您的期待。

A：這是因為紙張材質不同，吸收油墨多寡特性不同，亦有不同的顯色效果。

海報通常使用平滑的銅版紙，印刷出來顯色鮮艷；若您的名片使用的是帶有紋理的萊妮紙，印刷出來的顏色較文青暗沈些，手觸感明顯。我們可以依照您的需求，提供紙材選擇上的建議。

A：沒問題！您可以告知我們產品的用途（如：要防潑水的菜單、要有觸感的名片、最優惠的紙材…等），我們會推薦最適合您商品的材質，也歡迎到現場實際翻閱紙樣。

A：當印刷品不是傳統的長方形或正方形時，就需要製作「刀模」來進行模切。無論是圓形、心形或是您的Logo輪廓，只要提供專屬的裁切路徑，我們就能印製您期望的形狀。

A：「合版」是與多位客戶共用版費，價格親民，色差約在正負10%內；「獨立版」則是為您專門開版，適合對顏色有極致要求、需印製特別色的商品。我們會針對您的預算與品質需求給予最誠懇的建議。

A：檔案需要額外製作一個「黑稿」圖層，標示出需要處理的位置。

若沒有製作過，別擔心，您可以先提供原始檔，我們會協助指導您如何進行。

A：可以！我們能提供美編排版的服務，您可以先與我們聊聊您的想法。

A：沒問題！我們提供靈活的數位印刷與傳統開版服務。

無論是創業初期的少量試作，或是大量印刷，泉湧都能依據您的預算與數量，提供最划算的解決方案。

A：若成品出現「非人為」的印刷瑕疵，請於收貨３天內連繫我們，我們將秉持「將心比心」的態度，盡速為您處理重印或後續補償，確保您的幸福體驗不被打折。

A：我們會為客戶建立專屬的「資料庫」，客戶的檔案，我們會保留一年；由我們設計的檔案則會持續保留著。未來若需追加印製，只要一通電話，我們就能快速調閱進行印製排程。

A：即便是同一個檔案，在不同時間印製，會受當時的紙張、溫濕度、油墨影響。若您對顏色有極高要求，建議每次印刷時提供「上次印樣」給師傅對色參考，但仍會有約10%左右的合理色差。

A：一般件約 3-5 個工作天，但具體時間會依據產品複雜度（如需燙金、局部上光等加工）而定。若您有急迫需求，請務必先與我們聯繫，我們會全力協調，陪您一起趕上關鍵時刻。

A：印刷工序需要油墨乾燥與加工時間，一般不建議「當天取件」以確保品質。但若有極度迫切的需求，我們會優先評估「數位印刷」方案，並盡力協調排程為您趕工。

A：本島地區在印刷完成寄出後，約 1-2 個工作天即可送達。若您有特定的收貨時段要求，也可以在下單時告知，我們會盡力為您備註安排。

A：可以！所有商品均可開立正式發票；請於下單時告知抬頭與統編，我們會隨貨附上發票。